Sarus Yazılım, 2021 yılında faaliyetlerine başlamış olup, kripto para alım satım alanında uzman bir ekibe sahiptir. Ekibimiz, kripto varlıklar alanında 7 yılı aşkın deneyime ve 500 milyon USD'nin üzerinde işlem geçmişine sahiptir. Sarus, müşteri odaklı yaklaşımıyla, sektöre yenilikler getirmeyi amaçlayan, kullanıcı dostu bir platform sunmaktadır.

• App Store ve Google Play üzerinden Sarus | Kripto mobil uygulamamızı indirebilirsiniz.
• Sarus mobil uygulama üzerinden “hesap oluştur” butonuna tıklayarak hesap oluşturabilirsiniz.
• Formda Telefon numarası, E-Posta, Şifre alanlarını doldurduktan sonra sözleşmeleri okuyup onaylayınız. “Hesap Oluştur” butonuna tıklayarak hesap oluşturma işleminizi tamamlayabilirsiniz

Kimlik doğrulama, finans ve kripto para alanlarında uygulanan kritik bir prosedürdür. Bu süreç, Sarus gibi finansal kuruluşların ve kripto para borsalarının müşterileri hakkında kapsamlı bilgi edinmelerini sağlar. Kimlik doğrulama, bireylerin kimlik bilgilerini doğrulamanın yanı sıra potansiyel riskleri analiz eder ve aynı zamanda Kara Para Aklamayı Önleme (AML) ile Terörizmin Finanse Edilmesiyle Mücadele (CTF) mevzuatlarına uyum sağlamak için yürütülür. Bu yöntemler, finansal güvenliği artırmayı ve yasa dışı faaliyetleri engellemeyi amaçlar.

Kimlik doğrulama işlemleriniz için Türkiye Cumhuriyeti Kimlik kartına ve sürücü belgesine sahip olmanız gerekmektedir.

Konu ile ilgili destek almak için müşteri destek ekibimize [email protected] mail adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Adres bilgilerinizi doğrulamak için, e-devlet üzerinden yerleşim yeri belgesi, banka ekstresi, adınıza kayıtlı fatura belgeleri kabul edilmektedir.

Hesabınıza giriş yaptığınız mail adresi, telefon numarası veya şifrenizi kontrol edin. Eğer tüm bilgiler doğru olmasına rağmen giriş yapamıyorsanız veya hesabınızda bir problem olduğunu düşünüyorsanız, hızlıca destek ekibimize ulaşmalısınız. Müşteri hizmetleri telefonumuzdan veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

Sarus kripto para platformu, sadece Türk müşterilere hizmet vermektedir. Başka bir ülke sınırlarından faaliyet göstermemektedir.

Hayır, başka biri adına hesap açamazsınız. Hesap açma ve işlem yapma işlemlerini yalnızca kendi kişisel bilgilerinizle gerçekleştirebilirsiniz. Eğer bir başkası adına hesap açtığınız veya işlem yaptığınız tespit edilirse, platform politikaları gereği tüm hesaplarınız kapatılabilir. Ayrıca, bu durum düzenleyici ve denetleyici kurumlara bildirilir ve tarafınıza cezai yaptırımlar uygulanabilir. Bu nedenle, sadece kendi adınıza hesap açmanız ve işlemlerinizi yasal yollarla yapmanız önemlidir.

Hesabınızı kapatmak için müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Sarus'da hesap açabilmek için bazı koşulları yerine getirmeniz gerekmektedir. Öncelikle, gerçek kişi olarak başvurmanız gerekir. Bu kişilerin Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmaları gerekmektedir. Ayrıca, 18 yaşını doldurmuş olmanız ve Müşterini Tanı İlkesi kapsamında gerekli bilgi ve belgeleri sunmanız gereklidir. Son olarak, Kara Para Aklama ve Terörizmin Finansmanını Önleme düzenlemelerine uygun hareket etmeniz beklenir.

Kripto varlık, internet üzerinden elektronik olarak oluşturulup saklanabilen ve dijital ağlar üzerinden dağıtımı yapılan, değer veya hak ifade eden dijital varlıklardır. Bu varlıklar, blok zinciri veya benzer bir teknoloji kullanılarak güvenli ve şeffaf bir şekilde yönetilir. Kripto paralar, fiziksel bir formu olmayan, tamamen dijital olan ve internet üzerinden işlem gören para birimleridir.

Sarus kripto para platformu, Bitcoin(BTC), Ethereum(ETH), Chainlink(LINK), Floki(FLOKI), Arbitrum(ARB), Tether(USDT), Decentraland(MANA), Render(RENDER), Arkham(ARKM), Origin Protocol(OGN), Fetch.ai(FET) kripto para birimlerini desteklemektedir. İlerleyen süreçlerde daha fazla kripto para birimi desteklenecektir.

Sarus kripto para platformunda yatıracağınız hiçbir kripto para için ücret ödemezsiniz. Tamamen ücretsizdir.

Sarus, kullanıcıların kripto para yatırımları için belirli limitler vardır. Bu limitler, genellikle kullanılan kripto para biriminin türüne, piyasa koşullarına ve platformun güncel politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yatırma limitleri, kullanıcıların işlem güvenliğini sağlamak ve platformun etkin bir şekilde yönetilmesini desteklemek amacıyla belirlenir. Kripto para yatırma alt limitlerine web sitemizde yer alan Limitler ve Kurallar sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Doğruluğunu kontrol ettiğiniz cüzdan adresine yaptığınız transfer işlemini, işlem geçmişi panelinden ulaşabileceğiniz TXID kodu ile ilgili kripto para’ya ait blockchain zincirinden kontrol edebilirsiniz.

Kripto para transferleri, her zaman açık ve denetlenebilir bir süreç içinde yürütülür. Transferinizin durumunu Sarus platformu üzerinden sağlanan TXID ile blockchain ağında kontrol edebilirsiniz. Transferiniz, alıcı platform tarafından gerekli blok ağı onaylarını aldıktan sonra Sarus cüzdanınıza yatırılacaktır. Blok ağı onayı, bir kripto para transferinin blockchain'de alması gereken onay miktarını belirtir. Madenci onay süreleri ve transferinizin varış süresi Sarus’tan bağımsız olup, blockchain ağının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Hesabınızdan çektiğiniz kripto para çektiğiniz cüzdana ulaşmadıysa, ilk olarak çekim işlemi ile ilgili TXID’nizi kontrol edin. Transferinizin blockchain ağı tarafından onaylanıp onaylanmadığını kontrol edin; işlem henüz onaylanmamış olabilir ve bu durum bazen zaman alabilir. Çekim işlemi sırasında kullanılan cüzdan adresinizin doğru olup olmadığını kontrol edin. Yanlış bir adres, kripto paranın kaybolmasına yol açabilir. Eğer transfer süreci tamamlanmamışsa, bir süre daha beklemeniz gerekebilir. Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, Sarus destek ekibi ile [email protected] mail adresi üzerinden iletişime geçin. Durumunuzu ayrıntılı bir şekilde açıklayın ve gerekli desteği talep edin. Destek ekibimiz, işleminizi inceleyerek gerekli yardımı sağlayacaktır.

Sarus hesabınıza ATM üzerinden Türk Lirası yatıramazsınız. Hesabınıza para yatırmak için size ait bir banka hesabı kullanmalısınız. Aksi takdirde paranız hesabınıza ulaşmaz. İade süreçleri ile ilgili destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Mesai saatleri dışında Türk lirası çekim talebinde bulunabilirsiniz. Çekim işleminiz FAST limitleri dahilinde ise gerçekleştirilecektir. FAST limitleri dışında oluşturduğunuz Türk Lirası çekim talepleriniz bir sonraki iş gününde gerçekleştirilecektir. Akbank, Fibabanka, Yapı Kredi haricindeki diğer bankalara TL çekme talepleriniz EFT ile hafta içi 09.00-16.45 saatleri arasında gerçekleştirilmektedir. (Hafta sonu ve tatil günlerindeki EFT ile çekim talepleri, ilk iş gününde saat 09.00'dan itibaren gerçekleştirilmektedir.)

Türk lirası yatırma işlemleriniz havale işlemi ise genellikle 10 dk içinde gerçekleşecektir. EFT ile Türk Lirası yatırma işlemi yaparsanız, genellikle 20 dk içinde gerçekleşecektir. Bankanızdan veya EFT sistemlerinden kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Türk lirası çekim işlemleriniz havale işlemi ise genellikle 10 dk içinde gerçekleşecektir. Diğer banka hesaplarına EFT ile Türk Lirası çekim işlemi yaparsanız, genellikle 20 dk içinde gerçekleşecektir. EFT sistemlerinden kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Kripto para çekme ücretleri, çekim yapmak istediğiniz kripto varlığın türüne ve ilgili blockchain ağına bağlı olarak değişebilir. Sarus kripto para çekim ücretleri konusunda blockchain ağındaki ücretlere göre değişiklikler yapabilir. Kripto çekme ücretlerimiz web sitemiz üzerinden ücretler sekmesinde ilan edilmektedir. İlgili ücretlere ve detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Hesabınıza Türk lirası dışında başka bir para birimi yatıramazsınız. Sarus sadece Türk Lirası ile yapılan yatırımları kabul etmektedir.

Platformumuzun komisyon oranları işlem türüne ve hacim miktarına göre değişebilir. Tüm komisyon oranlarımızı web sitemizde ücretler sekmesi altında inceleyebilirsiniz.

Güvenliğiniz için e-posta ve telefon numarası değişikliklerinizi müşteri destek ekibimiz iletişime geçerek yapabilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz sürecin tamamlanması için en kısa sürede size destek olacaktır.

Müşteri destek ekibimiz her zaman yanınızda! Sarus destek ekibine [email protected] veya müşteri hizmetleri telefon numaramız üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.

Memo Tag, kripto para transferlerinde gönderici ve alıcının işlemi doğru bir şekilde ilişkilendirebilmesi için kullanılan ek bir bilgidir. Özellikle bazı kripto para ağları (XRP, XLM, EOS vs), aynı cüzdan adresini birden fazla işlem için kullanabilir. Bu durumda Memo Tag, her işlem için benzersiz bir tanımlayıcı olarak işlev görür. Memo tag gerektiren kripto para transferlerinizde bu bilgiyi gerekli yere yazmayı unutmayınız. Memo tag yazılmadan yapılan transfer işlemleri hesabınıza yansımayacaktır. İşleminiz için destek ekibimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İlgili transferin detayları ile [email protected] mail adresi üzerinden destek alabilirsiniz.

Hesap doğrulama sürecimiz, kullanıcı güvenliğini ön planda tutarak, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin güvenilirliğini ve şeffaflığını artırmayı hedefler. Doğrulama seviyeniz arttıkça, platformumuzdaki işlem limitleriniz ve erişim haklarınız genişler. Hesap seviyelerimizi web sitemizde yer alan Hesap Tipleri sekmesinde görebilirsiniz.